POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 01 de febrero de 2025
En RadioStreaming.lat ofrecemos servicios digitales de streaming de radio. Debido a la naturaleza intangible de estos servicios, los reembolsos están sujetos a las condiciones descritas en esta política.
1. Naturaleza del servicio
Los servicios de streaming de radio son servicios digitales activados inmediatamente, por lo que el cliente acepta que la entrega comienza tras la activación.
Al contratar, el cliente reconoce que puede perder su derecho automático de desistimiento.
2. Garantía de devolución (solo nuevos servicios)
Ofrecemos una garantía de reembolso únicamente para nuevos servicios, bajo estas condiciones:
Solicitud dentro de los 7 días calendario desde la activación
Problemas técnicos atribuibles a RadioStreaming.lat
El servicio no debe haber sido utilizado de forma significativa
3. Servicios NO reembolsables
No se realizan reembolsos en:
Renovaciones
Upgrades o downgrades
Servicios personalizados
Configuración, instalación o soporte técnico
Dominios (registro, renovación, transferencia)
Licencias de software
Servicios promocionales
Suspensiones por incumplimiento
Consumo de recursos (tráfico, almacenamiento, oyentes)
Servicios activos en funcionamiento normal
4. Uso significativo del servicio
Se considera uso significativo cuando:
El servicio ha transmitido audio
Se ha cargado contenido
Se han conectado oyentes
Se ha utilizado ancho de banda
En estos casos el reembolso puede ser rechazado.
5. Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso el cliente debe:
Abrir ticket o enviar correo a: soporte@radiostreaming.lat
Incluir:
Nombre completo
Servicio contratado
Motivo detallado
Evidencia del problema (si aplica)
6. Evaluación
RadioStreaming.lat evaluará cada solicitud.
Nos reservamos el derecho de:
Aprobar total
Aprobar parcial
Ofrecer crédito en cuenta
Rechazar
7. Forma de devolución
Si se aprueba:
Se procesa en 5 a 10 días hábiles
Puede devolverse por el mismo medio de pago
Puede aplicarse como saldo a favor
Las comisiones de pasarela no son reembolsables.
8. Cancelación del servicio
Al aprobarse el reembolso:
El servicio será cancelado
Se eliminarán datos del servidor
El acceso será revocado
9. Contracargos (muy importante)
Si el cliente inicia contracargo:
El servicio será suspendido inmediatamente
La cuenta podrá ser cancelada
Se bloqueará contratación futura
10. Prevención de abuso
Podemos negar reembolsos por:
Uso indebido
Pruebas repetitivas
Fraude
Intento de uso gratuito del servicio
11. Modificaciones
RadioStreaming.pe puede actualizar esta política en cualquier momento.
12. Contacto
📧 Email: soporte@radiostreaming.lat
🌐 Web: https://radiostreaming.lat/